9月19日，厦门高速执法支队辖区发生一起单方交通事故，导致路产损坏，但是案发后，当事人与其所投保的保险公司在赔偿支付方式上产生分歧，执法人员通过电话、微信等联系方式尝试进行协调，但当事双方均要求对方先行承担，导致路产赔偿工作陷入僵局。
转机出现在10月30日，厦门高速执法支队与厦门市保险协会正式启动“福路无忧”——路产快处直赔机制，为积极推动案件顺利办结，执法人员再次沟通联系当事车主，介绍该机制的目的与办理条件、流程，厦门辖区的保险公司则通过与该车所属的漳州辖区保险公司进行商讨，建立跨地市沟通渠道，研究针对发生在机制建立之前的路损案件的赔偿工作。11月底，执法人员与漳州的保险公司通过远程方式，向当事人详细、耐心解答疑问，逐步消除其“线上办理”等顾虑与担忧，介绍直赔机制的安全性与便捷性，获得其充分认可与支持，最终当事人在执法人员与保险专员的共同指导下，足不出户就在家中顺利签署了《直赔授权委托书》，并通过视频录像、拍照等线上方式留存了签字文件与现场照片等资料。
随后，漳州的保险公司当天便完成所有理赔审核工作，全额缴纳相应路损赔偿金，至此，这起僵持一个多月的案件得以圆满办结。
此案的顺利办结，作为首例发生在“福路无忧”——路产快处直赔机制建立之前的直赔案件，其创新实践不仅验证了“福路无忧”——路产快处直赔机制的灵活性与便民性，更打破了“机制仅适用于实施后案件”的壁垒，既为当事人节省了大量时间与精力，也为后续案件的处理提供了可复制、可推广的“厦门经验”，开辟了高效解决路径，将极大地提升案件办结效率与服务群众水平，不断优化营商环境。（厦门高速执法支队 颜静）
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