10月1日16时45分，一辆鲁F牌照的重型厢式货车驶入兴泰服务区。车辆刚停稳，后保险杠突然断裂脱落。这一突发情况被正在执勤的漳州高速执法支队长泰中队执法人员及时发现，他们立即上前了解情况。
据了解，该车当天中午在高速龙岩段发生追尾事故，钢制保险杠在撞击中受损变形。经过两小时行驶震动，保险杠在进入服务区后最终断裂，幸未在高速主线掉落引发二次事故。然而，由于车厢内货物堆叠较高，保险杠体积大、重量沉，难以装入车厢，如何将其运回山东维修成了司机的难题。
执法人员见状，迅速协调服务区工作人员一同上前协助。三人合力之下，沉重的保险杠被顺利搬入车厢，解决了司机的燃眉之急。
随后，执法人员引导货车司机到“司机之家”稍作休整，并向其介绍司机之家的功能以及意义，同时围绕道路交通安全、公路法等内容，通过面对面讲解、发放宣传资料等形式，向司机们详细解读政策要求，答疑解惑。同时，兴泰服务区内的“军人驿站（退役军人服务站）”也为退役军人司机提供尊崇优待、休息专享等特色服务，让司机们在国庆出行中感受到暖心关怀。
一次意外的故障，一次及时的援手，传递出的却是超越职责本身的温情。在兴泰服务区，从执法人员主动上前的担当，到“司机之家”提供的休憩港湾，再到“军人驿站”对退役军人的尊崇优待，每一个细节都彰显着“以人为本”的服务理念。
漳州高速执法支队 叶淑岚
长泰收费站 张阿羡
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