2月18日10时许，正值上午出行高峰时段，在甬莞高速云埔服务区值守的厦门高速执法支队一组执法人员，遇到一名高龄老人的焦急求助。老人如厕后与家人走失，因年事已高、记忆模糊，既无法提供车辆号牌，也说不清家人联系方式，仅能回忆起乘坐的是一辆厦门牌照的白色轿车，由孙子驾驶，计划前往泉州安溪走亲戚。
执法人员见状，一人细心搀扶老人到休息区坐下，递上热水安抚情绪，其他人员则分头行动。考虑到服务区车流密集、停车场区域较大，另一名执法人员组织服务区志愿者一同在服务区内排查，对符合条件的白色轿车逐一比对、辨认。最终在靠近加油站的位置，成功找到正焦急寻找奶奶的驾驶员。
见到老人安然无恙，其孙子满是自责，连连感谢：“奶奶没有手机，我发现她很久没回来，正准备报警呢，没想到你们就送过来了！”临行前，执法人员再次叮嘱驾驶员，带老人出行务必多加照看，避免再次发生类似情况。（厦门高速执法支队 叶雨涵）
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