近日，备受瞩目的2024金诺·金融品牌年度盛典揭晓了本年度获奖名单，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）的“平安乐健康”服务品牌传播案例凭借其独特的创新理念和品牌传播效果，成功入选2024金诺·金融品牌年度创新案例。这一荣誉不仅展示了平安健康险在品牌建设、产品创新、市场推广等方面的卓越能力，也彰显了平安健康险在健康保险领域的创新先行者地位，体现了其持续推动“医 险”深度融合、助力健康中国战略的坚定决心。
在竞争激烈的健康保险市场中，平安健康险始终秉持创新发展的理念，不断推出符合市场需求、具有竞争力的产品和服务。随着健康消费时代到来，大众健康管理意识提升，对健康服务也有更高要求，专业的健康服务成为国民刚需，平安健康保险公司积极响应“健康中国2030”号召，行业首创将用户看病前中后涉及的就医服务整合，打造成为医疗健康类新品牌“平安乐健康”，包括专属家医、就医陪诊、住院陪护，为用户提供全链条的诊疗陪伴服务。“平安乐健康”服务品牌自推出以来，便凭借全面的健康管理理念和创新的服务模式，赢得了广大用户的信赖和好评。
创新服务，健康守护
“平安乐健康”是平安健康险推出的一款创新服务品牌，旨在为用户提供全方位、个性化的健康管理服务，区别于常规意义上的保险产品，“平安乐健康”可以看作是对健康险产品的延伸，从健康管理着手，在“医 险”方面做到有机结合，使得用户在保险保障之外能拥有更多的获得感。
在产品设计上，“平安乐健康”充分考虑了用户在不同场景下的需求，提供了包括7*24小时专属家医服务、就医陪诊服务、住院陪护等在内的多元化服务，无论是独自就医的老年群体，还是带娃奔波的双职工家庭，亦或是不熟悉当地环境的异地就医人群，都能直击痛点；不仅覆盖了从院前、院中到院后的全链条诊疗过程，还涵盖了从到线、到店、到家等多个场景，真正实现了全方位的健康管理。
在服务品质上，“平安乐健康”始终坚持用户至上的原则，通过自建队伍和直管队伍的方式，确保服务专业度和质量，同时，采用19项标准流程嵌套系统，实现了服务节点的全追踪，确保用户能够享受到高效、便捷、专业的健康服务。
在医疗健康方面，“平安乐健康”充分利用了平安集团在医疗、科技等方面的优势资源，为用户提供了更加专业、高效的健康服务。同时，积极与医疗机构合作，共同打造健康管理生态圈，为用户提供更加全面、便捷的健康服务。
在保险行业方面，“平安乐健康”通过创新的服务模式和产品设计，实现了保险与健康服务的有机结合。不仅提升了保险产品的附加值和竞争力，也进一步满足了用户对健康服务的需求。
“平安乐健康”，可以视作平安健康险在健康管理领域资源累积的一次集中体现，同时也意味着保险机构投向就医服务的转型有了阶段性成果，在保险保障之外可以匹配更多的有效服务。
医险融合，战略协同
平安健康险在推动“医 险”深度融合方面也取得了显著成果，除了自身在“医 险”产业融合方面积累了多年经验，背后还拥有平安集团强大的客群、科技、医疗等优势资源。平安集团在2021年便提出“综合金融 医疗健康”双轮驱动战略，并创新开发出以“HMO 家庭医生 O2O”为核心的集团管理式医疗模式，拥有线上医疗旗舰与线下包括北大国际医院在内的丰富优质医疗资源。
平安健康险积极响应国家健康中国战略号召，将保险保障与健康管理服务作为一项惠至全民、福泽全国的事业去浇灌。通过深入践行平安集团新价值文化，发挥平安健康险行业先驱优势，不断推进保险和医疗的深度融合，充分回应新时代新征程上人民对更普惠、多元和有温度的金融生活消费体验的美好向往。
展望未来，平安健康险将继续秉持创新发展的理念，进一步加强与医疗机构的合作，推动“医 险”深度融合的深入发展。通过持续创新和优化服务，平安健康险将为用户提供更加全面、便捷、高效的健康管理服务，为健康中国战略的实施贡献更多平安力量。
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