2月16日、除夕当天傍晚5时22分，沈海高速厦门往泉州方向、离翔安收费站约6公里处，一辆客车突发故障等险情，现场17名乘客滞留现场。
接警后，厦门高速执法支队、高速交警、省高速集团厦门分公司路勤中心等“5+N”联动协作单位人员迅速赶赴处置，5时27分，执法人员到场后，发现该车为旅游包车，占用第一、二车道，共运载16名乘客及1名导游，其中大部分为老人。执法人员随即与现场人员分头行动，对第一、二车道进行安全布控，引导后方车辆提前减速、避让通行，防范二次险情发生。
考虑到现场车流较大，室外风大、温度低，且有几位老人受到惊吓后浑身发软无力，执法人员随即联动高速交警安排两辆执勤车先行将受惊吓及年龄较大的老人护送至就近的翔安收费站，安置在便民岗亭内休息，随后再转运其余乘客。与此同时，翔安收费站当班人员第一时间准备好温茶水，为大家驱散寒意、缓解不适，同时协助执法人员耐心安抚乘客的紧张情绪，让滞留游客在除夕之夜感受到别样温暖。
6时整，旅游公司从翔安就近调集的转运车迅速抵达现场，执法人员在查验相关证件后，随即组织几名年轻游客一同帮忙搀扶老人、搬运行李物品，引导大家安全登上转运车、绑好安全带，执法人员再次提醒转运车驾驶员谨慎、平稳驾驶，确保后续行程安全。
据悉，该车乘客均为从上海组团来福建旅游过年的游客，当天刚从龙岩结束行程，正计划前往泉州，所幸处置及时，不仅未造成人员受伤，也最大限度减少了对游客行程的影响。
看着顺利启程的转运车，游客们纷纷向工作人员挥手道别，对交通人的高效处置、暖心服务致谢，在除夕这天感受到了交通人的责任与温情，得以及时赶上年夜饭，这份温暖让异乡旅途充满了归属感。
（林本安、修荣兴、唐周越）
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